詹秉倫 專案企劃/網站企劃
107年畢業生
為何想要踏入這行業?
進入電商網路行業的歷程可以說是一個機會, 在學期間有幸透過系上介紹去HTC實習, 雖做測試助理, 但透過閒暇時間瞭解資深同事經歷, 並且做為往後出社會的墊腳石, 讓自己打好基礎穩定心態。
另外靠著實習自學的GA技術, 以及在學校學習的數位行銷觀念 , 讓我獲得第一份工作 – 網路行銷, 小公司的運作模式對我來說十分新奇, 自行接案並且自行控管案子進度, 任何大大小小的進度都需掌握, 專案出差錯必須想出備案應對, 對於新客戶必須提出合適的專案, 一般時候也需維運開發站台, 可以說一個人要對自己所接的專案負責。
隨後我也認識瞭解到, 電商會是往後的趨勢, 不論什麼商品只要透過電商, 可達成A地下單B地取貨的便利性, 不論什麼服務, 只要線上購買預約線下享受, 省去了消費者很多時間, 並經過線上交易的認證銀行促進交易公平性, 以降低消費者的糾紛, 為提升自己多方面的實力, 我搭上了這波熱潮。
實際工作在做什麼?
企劃工作內容五花八門, 除了最基本的維運各種站台外, 也必須具備規劃的能力,
甚至在需求訪談時要想的比需求人更深入更透徹, 當然學校所學的知識並非無法應用在職場, 畢竟所學為基礎要如何應用只看自己造化, 至於我認為這份工作最基礎的三點, 必須注意以下:
需求訪談能力, 我常自己認為不論專案企劃或是經理, 在客戶(需求人)與工程師之間, 是擔任一個溝通橋樑的角色, 雖然程式學的並非透徹但懂得邏輯, 口齒並非玲俐如業務但思維清晰, 藉著這樣的優勢可將大大小小的需求由仿談階段瞭解需求透徹後, 開給最適合需求人的處方籤。
規劃需求能力, 在訪談過後要如何將討論的東西實現化, 這也是企劃的能力條件之一, 在初期能參考條件除了坊間的網站, 也能參考一些前輩的實作藉以來增加自己的經驗, 規劃能力並非一處可及, 而是需要用經驗的推疊去達成, 從日常生活使用網站/APP的習慣, 去瞭解各種使用者流程, 並且對UI有更深入的認識, 對專案企劃來說, 規劃的的學習沒有停止的一天, 只要願意去感受周遭的變化, 就可將其轉化為經驗。
維運能力, 需求上線過後要如何改善與維持網站的穩定度, 也是作為企劃的必要條件之一, 上線後的需求可能時過變遷(有時最短也才二個月)便有些不合需求人的意思, 對於這種情況除了審視初期訪談有可能未透徹外, 接下來就是如何優化該需求, 依照客戶(使用者)的多元需求, 在可行的範圍內改善尚未成熟的需求, 當然需求人絕非偉大的存在必須百依百順, 面對不合理的需求, 企劃必須秉持著累積的經驗傳達出不合理需求的風險, 以免於實作需求時讓工程師做白工拉高開發成本, 以長久來說良好的網站或是需求需要可以撐得很久, 但時限一到遇到時代在變化的情況, 還是得乖乖改善。
入門的基本要素、職業的未來發展
我認為舉凡上述所說需求訪談、規劃需求、改善/維運需求的能力, 都是經驗可累積的被動能力, 最為重要的絕對是心理條件, 必須隨時保持著一顆學習的心, 做這行業面對的環境發展速度極快, 若是從浪潮下摔落, 便沒有二次機會搭上這波快車, 且好的企劃也要具備極高的敏銳度, 對於新的東西要保持好奇, 並且學習後能後化為經驗值, 這才是最為重要的事情, 要是沒有經驗就越級打怪, 會讓自己受到負面的挫折, 並且在職涯發展上也是不健康的。
但若說企劃的職涯能否發展, 這可能性很大, 而且是多元發展, 除了直升PM(專案經理), 對於規劃有更深瞭解也可往 UI or UX規劃師發展, 甚至配合公司發展成為產品通路經理的也有, 當然以現實面來說所獲得的報酬會變高, 以理想面來說可獲得的成就感也會增加, 是個投資自己讓發展更為多元的職業。
總結來說, 對於這行業的入門門檻雖然比想像中的要高一些, 且做的事情有時可能會到處碰壁受到挫折, 但當這些困難都跨過後, 所成就的將會是理想中的自己, 只要不斷學習、不斷吸收新知識、不斷讓自己保持好奇心, 一步步增強自己的實力, 所能觸及的地方或許是自己從未想過的新天地。
